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Digitalización de las pymes: Opciones para emprender con las nuevas formas de comercio digitalmiércoles, 16 de septiembre 2026
Digitalización de las pymes: Opciones para emprender con las nuevas formas de comercio digital
Las nuevas exigencias de los consumidores y las soluciones de pago digitales alientan a las pymes a dar el paso ineludible para competir y crecer.
Digitalización
Por: Catalina Díaz | 26 de septiembre 2023 | 10:04
Motivadas por las nuevas exigencias de los consumidores y los beneficios que brindan las herramientas y soluciones de pago digitales, las empresas de todo tamaño están cambiando su forma de trabajar, vender y darse a conocer entre sus públicos.
Durante la pandemia se aceleró significativamente la transformación digital. Sobre todo, durante la cuarentena, las personas tuvieron que realizar muchas de sus actividades habituales en forma online. Entre ellas, sus compras, lo cual terminó afianzándose como un hábito.
El comercio electrónico y los métodos de pago digitales se expandieron como nunca antes y transformaron la experiencia de los consumidores y también de las pymes, las que debieron adaptarse con rapidez para poder sobrevivir.
Hoy, sin embargo, no solo se trata de sobrevivencia: la digitalización y los nuevos métodos de pago se convirtieron en las bases que permiten a las pymes ser competitivas y crecer.
Para Ximena Baeza, directora de Productos y Soluciones para Empresas y Pagos B2B, División Sur de Mastercard, “las personas buscan que la experiencia de compra en línea sea igual o mejor que la que tienen en un local físico”, y agrega que “de acuerdo a nuestro estudio ‘New Payments Index’, un 62% de los consumidores chilenos dice que evitarían a las empresas que no aceptaran pagos electrónicos de ningún tipo. Y un 80% compraría más en pequeños negocios si ofrecieran más opciones de pago. Esto pone a la digitalización como un desafío fundamental para el crecimiento de las pymes”.
Para George Lever, director del Centro de Estudios de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), este cambio de paradigma abarcó también a otros ámbitos de la vida social, como el teletrabajo, la atención en salud, la educación e incluso el entretenimiento. Por lo mismo, es de vital importancia que las empresas de todo tamaño y rubro se digitalicen para enfrentar mejor el futuro.
“La tasa en que se liberan nuevas tecnologías que mejoran el desempeño de las empresas es demasiado alta, entonces los riesgos de obsolescencia de los métodos en que hoy hago las cosas son elevados, amenazando competitividad y sobrevivencia. Cerrar la brecha digital en las pymes aporta beneficios relevantes en equilibrar el plano competitivo”, sostiene.
Apoyos para la digitalización
Las pymes han tomado nota de las exigencias del mercado. De acuerdo al informe “Las pequeñas y medianas empresas son un gran negocio”, desarrollado por Mastercard – para el cual se entrevistaron a 10 mil dueños de pymes en 24 países–, estos emprendimientos declaran necesitar distintas herramientas digitales para su gestión diaria, para su seguridad y su marketing.
“Por ejemplo, el 41% de los entrevistados de Chile manifestó su preferencia por soluciones o beneficios relacionados con la publicidad”, cuenta Ximena Baeza, de Mastercard.
En este sentido Mastercard busca apoyar la digitalización de las pymes con soluciones que apunten a distintos procesos de su trabajo. Una de ellas es Easy Savings Specials, plataforma en la cual las pymes que tengan tarjetas Business Mastercard pueden encontrar descuentos y promociones en diversos productos y servicios digitales (https://www.easysavingsspecials.com/es/).
“Kit Digitalízate” del Ministerio de Economía
Con el objetivo de profundizar la transformación digital de las micro, pequeñas y medianas empresas del país, el Ministerio de Economía, en alianza con más de 25 entidades, lanzó el ‘Kit Digitalízate’, la mayor plataforma de herramientas digitales para emprendedores del país.
La iniciativa permite que pymes puedan acceder a insumos esenciales para su crecimiento, en áreas como marketing digital, comercio electrónico, envíos y despachos, medios de pago, conectividad y ciberseguridad. Todas estas herramientas ya están disponibles en el sitio www.kitdigitalizate.cl, espacio donde diferentes empresas líderes en este tipo de servicios han levantado su oferta a un bajo costo, precio exclusivo para quienes los adquieran a través de la plataforma. Asimismo, los usuarios del ‘Kit Digitalízate’ podrán acceder a un catálogo de herramientas totalmente gratuitas.
Entre los productos y servicios disponibles, se encuentran servicios de chequeos de vulnerabilidad cibernética, programas de gestión de recursos humanos, comercialización de dispositivos POS, servicios de telefonía móvil, entre muchos otros.
‘Kit Digitalízate’ está conectado al sistema ‘Digitaliza Tu Pyme’, dando la posibilidad a cada emprendedor de acceder a un diagnóstico de su nivel de madurez digital, el que permitirá hacer una propuesta personalizada de las herramientas necesarias para fortalecer su crecimiento en el mundo digital.
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